الشحن :

ما هو وقت التوصيل لتسليم طلبي؟

عموما، وقت التجهيز والتوصيل يختلف من بلد الي اخرى.


ما هي رسوم الشحن وكيف يمكنني الحصول على رسوم شحن مجانية ؟

رسوم الشحن تعتمد بالكامل على الوجهة المراد التوصيل اليها بالاضافة الى قيمة الطلب.


الطلبية :


أين يمكنني إيجاد رقم طلبي والتحقق من معلوماته وتفاصيله؟

يرجى إتباع الخطوات التالية:

1.سجل دخولك إلى كادي شيك.

2.قم بالذهاب إلى حسابي-كل الطلبات

3.إختر تفاصيل القطع لتحقق من حالة وتفاصيل طلبك.


لماذا تم إلغاء طلبي؟


1. الطلب غير المدفوع: سيتم إلغاؤه تلقائيا من خلال النظام بعد مرور 30 دقيقة دون دفع.

2. فشل الدفع : سيتم إلغاء الطلب في حال عدم نجاح الدفع.

3. مشاكل الطلب : سيتم إلغاء الطلب في حال تم فشل التواصل مغك لغايات تأكيد العنوان

4. طريقة الدفع عند الإستلام : سيتم إلغاء الطلب في حال وجود مشاكل في التواصل لغاية تأكيد الطلب خلال 5 أيام

5. نفاذ الكمية : سيتم إلغاء الطلب في حال كانت القطع عبارة عن نفاذ كمية .

ملاحظة: لتجنب إلغاء طلبك بطريقة الدفع عند الإستلام، يرجى الإنتباه إلى رسائلنا وإتصالاتنا.


كيف يمكنني تغير عنوان الشحن الخاص بي؟


1. العنوان الافتراضي: يرجى تعديل عنوانك في حسابك تعديل الملف الشخصي.

2. عند تجهيز الطلب: لا يمكنك التعديل بنفسك. إذا تريد حقا تغيير عنوانك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.

3. جاري الشحن: عنوان الشحن لا يمكن تعديله.




كيف يمكنني أن ألغي طلبي؟


طلبات عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام: يمكنك إلغاء الطلب بنفسك خلال 6 ساعات بعد إنشاء طلبك. يرجى اتباع الخطوات التالية:

1.ابحث عن طلبك في أوامر "قيد تجهيز" ؛

2. انقر "إلغاء" في صفحة تفاصيل الطلب؛

3.إختر سبب الإلغاء؛

4. سيتم إلغاء الطلب بعد النقر فوق "تم".

ملاحظة: في حال فوّت فرصة الإلغاء بنفسك يرجى التواصل معنا لإلغاؤه )




لماذا تم إزالة بعض القطع من طلبي؟


في مرحلة تجهيز الطلب. بعض القطع تم نفاذها بسبب بيع جميع الكمية المتاحة والنظام يحتاج وقت لتحديث الكمية المتاحة على الموقع لذا سيتم الغاؤها من طلبك.

وحذف قيمتها من الفاتورة، لا تقلق.

طلبات عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام:

قطعة غير متوفرة من الطلب: سيتم حذف القطعة و حذف قيمتها من فاتورة الطلب

الطلب كامل غير متوفر: سيتم الغاء الطلب كاملا و سيتوجب عليك القيام بطلبه مرة أخرى

طلبات المدفوعة مسبقا:

قطعة غير متوفرة من الطلب: سيتم حذف القطعة و ارجاع قيمتها الى الطريقة التي تم الدفع فيها الطلب.

الطلب كامل غير متوفر: سيتم الغاء الطلب كامل و ارجاع قيمته الى الطريقة التي تم الدفع فيها الطلب

عملية ارجاع المبلغ تحتاج من 8 الى 15 يوم عمل




ماذا علي أن أفعل إذا كنت أرغب في إضافة أو إزالة قطع في طلبي؟


طلبات عن طريق خدمة الدفع عند الاستلام:


طلبات الدفع عند الإستلام : يرجي الاتصال بخدمة العملاء وتقديم تفاصيل المنتج(المنتجات) الذي تريد إضافته أو إزالته.

لكنك لا يمكن إضافة المنتج أوإزالته في حال ان الطلب قد شحن.


طلبات المدفوعة مسبقا:

نظامنا لا يدعم أية تعديلات مثل إضافة أو إزالة القطع أو تغيير الحجم، لذا يرجى التفكير أكثر قبل